全部商品 最新消息 商店一覽 蔬果知識+ 常見問題 聯絡我們 登入/註冊 訂單查詢
1.我已經是會員,忘記密碼怎麼辦?

您可以至【會員登入】頁面,選擇【忘記密碼】按鈕,系統會發送一組新密碼的簡訊到您的手機上,登入後再重新修改密碼即可。 若是無法使用忘記密碼鈕取得新密碼,也可以透過LINE@官方帳號由客服協助您。

 

2.如何修改個人資料?

請您先登入會員,再透過【會員專區】,進入【會員資料】頁面。將您個人資料補齊或是修改成功後,再點選【確認修改】,即可完成。

3.註冊會員一定要填寫E-mail嗎?

不一定哦,如果您沒有E-mail也可以成功加入會員。不過有E-mail會更方便唷,您也可以先加入會員,等之後再補上您的E-mail哦!

4.加入會員,會有哪些好康?

(1) 加入會員可不定時收到優惠折扣、實用資訊或是好康消息電子報。

(2) 加入會員即可享有參加食譜教學、免費試用商品等各項活動之優先資格。

5.我要如何購買網站商品呢?
  1. 將商品放入購物車中

(1) 本購物系統有使用到 cookies 所以您 cookies 功能必須開啟。

(2) 請於商品頁面選定數量,商品加入購物車後,不建議再修改訂購數量。

(3) 商品放入購物車後,你可以繼續選購其它商品。

(4) 購物車會自動幫您累計購物的數量及內容

  1. 請清楚填寫您的收件人相關資料

(1) 為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。

(2) 若訂單狀態為「備貨中」,則無法修改「到貨日」及「收貨地址」。若有變更需求,建議可直接先與各農會窗口電話聯繫。

6.請問只能線上訂購嗎?還有其他方式嗎?

除了線上訂購,也可以使用LINE客服請小幫手協助訂購唷!

7.請問有什麼付款方式可以使用呢?

農良直賣所平台目前提供「Scan2Pay掃碼通」多元支付,目前包含:信用卡、Apple Pay、台灣Pay、全盈支付、icash pay、街口、悠遊付。

結帳後將提供專屬QR code,電腦版使用者可使用手機進行掃碼付款,或點擊連結使用信用卡付款,手機板請直接點擊連結選擇付款方式付款。

 

8.如何確認訂單是否有訂購成功呢?

您可以於網頁右上方進入【訂單查詢】,填入訂單號碼與電話號碼查詢。有下單成功的訂單,會顯示出來。如果都沒有顯示,表示未完成訂單或訂購失敗。

9.訂單完成後,多久才會出貨商品呢?

一般商品(非預購型商品),於訂單成立並確認付款後,3-5個工作天內安排出貨(預購品除外)。若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由農良直賣所各店家主動調整或順延交貨期限。

10.商品將會如何配送?

(1) 您選購的商品皆將依產品屬性採冷凍或非冷凍宅配方式送達您的收貨地點。

(2) 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。

11.退貨退款該如何辦理呢?

關於退換貨

  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  2. 農良直賣所網站商品屬於生鮮食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。若要辦理退貨,建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
  3. 農良直賣所基於重視客戶需求與服務品質,請您收到商品後(以簽收時間為主計算)4個小時內開箱檢查,若有因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤之情況,請先拍照或錄影存證,並且保持完整商品、配件、贈品、內外包裝、發票/收據及所有附隨文件或資料的完整性,將商品拍照留存並聯客服或是直賣所內各店家聯繫窗口,等待進一步處理。
  4. 退貨必須在收到商品七天內進行,超過七天恕不受理。
  5. 農良直賣所網站商品圖片僅供參考,商品不含情境照片之任何擺設,產品以實際出貨為準,出貨品項及數量請依據商品訂購單與出貨單為準。

無法退換貨說明

  1. 因個人口感或料理方式的問題。
  2. 未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝不完整,以及破損無法辨識之商品、發票或收據。
  3. 若訂購之產品為冷藏、冷凍品,請務必確認「指定到貨日」與「配送時間」有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
  4. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  5. 辦理退貨、換貨時,請事先與該品牌館負責人聯繫告知,若消費者未通知而自行將商品寄回,農良直賣所與直賣所內各店家將不予接受,商品寄回期間所產生的運費將由消費者自行負擔。

※以上條款,農良直賣所保有修改及解釋之權利,公佈於網站中。※