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1.我已經是會員,忘記密碼怎麼辦?

您可以至【會員登入】頁面,選擇【忘記密碼】按鈕,系統會發送一組新密碼的簡訊到您的手機上,登入後再重新修改密碼即可。 若是無法使用忘記密碼鈕取得新密碼,也可以透過LINE@官方帳號由客服協助您。

 

2.如何修改個人資料?

請您先登入會員,再透過【會員專區】,進入【會員資料】頁面。將您個人資料補齊或是修改成功後,再點選【確認修改】,即可完成。

3.註冊會員一定要填寫E-mail嗎?

不一定哦,如果您沒有E-mail也可以成功加入會員。不過有E-mail會更方便唷,您也可以先加入會員,等之後再補上您的E-mail哦!

4.加入會員,會有哪些好康?

(1) 加入會員可不定時收到優惠折扣、實用資訊或是好康消息電子報。

(2) 加入會員即可享有參加食譜教學、免費試用商品等各項活動之優先資格。

5.我要如何購買網站商品呢?
  1. 將商品放入購物車中

(1) 本購物系統有使用到 cookies 所以您 cookies 功能必須開啟。

(2) 請於商品頁面選定數量,商品加入購物車後,不建議再修改訂購數量。

(3) 商品放入購物車後,你可以繼續選購其它商品。

(4) 購物車會自動幫您累計購物的數量及內容

  1. 請清楚填寫您的收件人相關資料

(1) 為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。

(2) 若訂單狀態為「備貨中」,則無法修改「到貨日」及「收貨地址」。若有變更需求,建議可直接先與各農會窗口電話聯繫。

6.請問只能線上訂購嗎?我不太會用官網,還有其他方式嗎?

除了線上訂購,也可以使用LINE客服請小幫手協助訂購唷!

7.我購買了不同店家的商品,系統說不能一起結帳?

目前農良直賣所網站無法全站一起結帳,不同商品只能單獨結帳。農良直賣所網站的商品會由農會或農民團體直接出貨,因此不同單位的商品,由於出貨地點不同,目前只能分開結帳哦。

8.請問有什麼付款方式可以使用呢?

1.ATM匯款」:

若您選擇以匯款方式或ATM轉帳方式,匯款帳號將會於訂單完成後的頁面下方提供,並同時寄送匯款資訊至您提供的E-Mail。敬請於5日內完成付款,並於匯款後提供匯款帳號末五碼及訂購人姓名,以利出貨及配送事宜,萬分感謝您的配合!

2.「貨到付款」:

選擇貨到付款的方式,將由宅配公司人員送交包裹給您時,一併收取。若訂單已在「備貨中」則無法變更或是取消訂單。

9.運費是如何計算的呢?

農良直賣所各店家商品之結帳小計金額NT$2,000(含)以上免運費,不足NT$2,000者酌收運費NT$200。

10.如何確認訂單是否有訂購成功呢?

您可以於網頁右上方進入【訂單查詢】,填入訂單號碼與電話號碼查詢。有下單成功的訂單,會顯示出來。如果都沒有顯示,表示未完成訂單或訂購失敗。

11.訂單完成後,多久才會出貨商品呢?

一般商品(非預購型商品),於訂單成立並確認付款後,3-5個工作天內安排出貨(預購品除外)。若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由農良直賣所各店家主動調整或順延交貨期限。

12.商品將會如何配送?

(1) 您選購的商品皆將依產品屬性採冷凍或非冷凍宅配方式送達您的收貨地點。

(2) 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。

13.退貨退款該如何辦理呢?

請查閱「退換貨退款須知」。