退換貨退款須知

非常感謝您訂購本站商品，希望您喜歡我們的商品與服務，提醒您若有任何退換貨問題，請參考以下說明辦理：

關於退換貨

1. 請於收到商品時立即檢視商品，如商品有誤、缺失或是損毀請「拍照留存」並於24小時內使用LINE@或於上班時間連繫客服人員。
2. 「生鮮水果」依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
3. 「生鮮水果」除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退換貨申請，非商品瑕疵恕無法辦理退換貨；一經拆封、食用、因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理退換貨申請。
4. 「農產加工品」享有商品到貨七天鑑賞期之權益，期間商品若有包裝破損、瑕疵或商品保存期限低於1/2，可無條件換貨或退貨，但商品必須為全新狀態且完整包裝。
5. 農良直賣所網站商品圖片僅供參考，商品不含情境照片之任何擺設，產品以實際出貨為準，出貨品項及數量請依據商品訂購單與出貨單為準。

無法退換貨說明

1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 未附上原包裝盒(含外包裝)或包裝不完整，以及破損無法辨識之商品、發票或收據。
3. 若訂購之產品為冷藏、冷凍品，請務必確認「指定到貨日」與「配送時間」有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。
4. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
5. 辦理退換貨時，請事先與網站客服人員聯繫告知，若消費者未通知而自行將商品寄回，農良直賣所與直賣所內各店家將不予接受，商品寄回期間所產生的運費將由消費者自行負擔。

※以上條款，農良直賣所保有修改及解釋之權利，公佈於網站中。※